Takvim yaprakları 2025’e hakikat geri sayıma geçmişken, iş dünyasının oyuncuları marka bedelini korumak ve sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmek için bağlantı çalışmalarına yatırım yapıyor. Paydaşlar, müşteriler ve takımlar ortası tesirli irtibatın şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturduğunu vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal ise 2025’te markaların demirbaşı sayılabilecek irtibat stratejilerini açıkladı. Yanılgılı irtibat tekniklerinin markaya önemli ziyanlar verebileceği ihtarında bulunurken uzun vadede muvaffakiyet için yol haritası çizdi.
‘HATALARLA DOLU BİR BAĞLANTI STRATEJİSİ MÜŞTERİ SADAKATİNİ ZAYIFLATABİLİR’
Şirketlerin dijital dönüşümde en faal kullanmaları gereken bahislerden birinin bağlantı olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Şirketlerin muvaffakiyetinde kıymetli bir rol oynayan tesirli bağlantı, vakit zaman gözardı edilebiliyor. Yanlışsız irtibat stratejileri geliştirmeyen markalar, iç ve dış fark etmeksizin kurdukları alakalarda sıkıntılar yaşayarak büyük fırsatları kaçırabiliyor. İrtibat süreçlerinin hakikat yönetilmesi, işletmelerin büyüme ve sürdürülebilirlik maksatlarına ulaşmaları açısından kritik değer taşıyor. Bağlantı bir sanattır. Yanlışsız yönetildiğinde şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturuyor. Lakin kusurlarla dolu bir bağlantı stratejisi, çalışanların motivasyonunu olumsuz etkileyebiliyor, müşteri sadakatini ise zayıflatabiliyor. PwC’nin bahse dair hazırladığı raporuna nazaran, tesirli bağlantı ve işbirliği sağlayan şirketlerin %50 daha yüksek performans sergilediği görülüyor. Bu yüzden, irtibat süreçlerine gereken değeri vererek, profesyonel takviye almak muvaffakiyete giden yolda kritik bir adım kabul ediliyor” sözlerini kullandı.
‘ŞİRKETLERİN SIKÇA YAPTIĞI BAĞLANTI KUSURLARI KURUMSAL PRESTİJİ ZEDELEYEBİLİYOR’
Markaların yanlış bağlantı stratejisi nedeniyle kısa müddette müşteri kaybı yaşayabildiğini vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Kriz durumlarında süratli, açık ve şeffaf bir bağlantı kurmak, kamuoyu ve müşterilerle olan ilgilerin ziyan görmesini önleyebiliyor. Yanlış bildiriler, maksat kitlesine hakikat iletilmediğinde, marka algısı olumsuz etkileniyor. Bağlantıda çok karmaşık iletiler kullanmak ya da yanlış vakitte hakikat bildirisi göndermek, marka bedeline ziyan verebiliyor. Şirketlerin sıkça yaptığı bağlantı kusurları, kurumsal prestiji zedeleyebiliyor ve müşteri memnuniyetini düşürebiliyor. Bağlantı kusurları, bilhassa kriz devirlerinde de işletmeleri büyük kayıplara sürükleyebiliyor. Hakikat yönetilmeyen bir kriz irtibatı, markanın yıllarca inşa ettiği inancı bir anda zedeleyebilir. Olayların yanlış yönetilmesi, tüketiciler ortasında süratle yayılarak marka kıymetinde yıkımlar oluşturabilir. Hasebiyle kriz anlarında profesyonel takviye almak hayati ehemmiyet taşıyor” halinde konuştu.
‘VERİMLİLİĞİN ANAHTARI KURUM İÇİ İLETİŞİMDE’
Paydaşlarla ya da müşterilerle olduğu kadar şirket içi irtibatın de muvaffakiyete giden yolda kritik bir basamak olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal kelamlarını şöyle tamamladı:
Birçok şirket, dış irtibata odaklanırken, iç bağlantısı gözardı ediyor. Yeterli yönetilmeyen bir iç bağlantı, çalışanların motivasyonunu etkileyerek iş süreçlerini direkt olumsuz etkileyebiliyor. Bu yüzden iç irtibat stratejileri oluştururken çalışanların geribildirimlerine açık olmak epeyce kıymetli. Elbette farklı bölümlerde faaliyet gösteren birçok marka kelam konusu irtibat stratejilere hakim olamayabiliyor. Biz de bu noktada devreye girerek markaların yanlışsız pozisyonlandırılması, rekabet ortamında öne çıkması için pazardaki rakiplerin tahlillerini yapıyoruz. Mevcut bağlantı süreçlerini tahlil ediyor, stratejik planlar geliştiriyoruz. Kriz irtibatı, halkla alakalar ve medya idaresi üzere hizmetlerimizle, müşterilerimizin hakikat vakitte hakikat bildirisi vermelerini sağlıyoruz. Şirketlerin bağlantı süreçlerinde yaptığı yanılgıları minimuma indirerek, sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmelerine yardımcı oluyoruz. ”
(BÜLTEN)